Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)


Nikki Media

Inhaberin: Nicole Knuth

Stand: Februar 2026

§ 1 Geltungsbereich

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Nikki Media (Inhaberin: Nicole Knuth) und ihren Kunden, soweit nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
  2. Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, Nikki Media hat deren Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
  3. Der Kunde bestätigt mit Abschluss des Angebots oder der Buchung, die AGB gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.

§ 2 Leistungsbeschreibung

  1. Nikki Media erbringt Dienstleistungen im Bereich Social-Media-Sichtbarkeit, Profilanalysen, Beratung, Strategieentwicklung sowie begleitende Maßnahmen nach individueller Absprache.
  2. Es werden keine Produkte verkauft. Die Leistungen werden ausschließlich als Dienstleistung erbracht.
  3. Kostenlose Erstgespräche dienen ausschließlich der Feststellung, ob eine Zusammenarbeit möglich und sinnvoll ist.
  4. Neue Angebote sind unverbindlich und ersetzen keine vorherigen Verträge bei Nichtannahme.
  5. Leistungsumfang und konkrete Leistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder der Leistungsbeschreibung in der Individualvereinbarung. Abweichende Leistungen bedürfen einer schriftlichen Vereinbarung.
  6. Strategische und konzeptionelle Leistungen, insbesondere Ideenentwicklung, Content-Planung, Redaktionspläne, Themenrecherche, Content-Konzepte, Positionierungsarbeit, Analysen, Auswertungen, Skripte, Caption-Entwürfe sowie sonstige vorbereitende Maßnahmen, gelten als eigenständige Dienstleistungen.
    Diese Leistungen sind auch dann vergütungspflichtig, wenn der Kunde die vorgeschlagenen Inhalte, Konzepte oder Strategien später nicht, nicht vollständig oder in abgeänderter Form umsetzt.
    Eine spätere operative Umsetzung, Veröffentlichung, Betreuung, Bearbeitung oder Verwaltung von Inhalten ist nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich im jeweiligen Angebot oder in einer Individualvereinbarung enthalten ist.

§ 3 Vertragsabschluss

  1. Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein Angebot schriftlicher Form von Nikki Media annimmt oder eine Buchung über die bereitgestellten Buchungssysteme vornimmt.
  2. Bei Online-Buchungen erkennt der Kunde durch das Absenden der Buchung diese AGB an.
  3. Die Annahme eines Angebots per E-Mail, Buchungssystem, Angebotssoftware, Kundenportal oder vergleichbarer digitaler Bestätigung gilt als verbindliche Beauftragung der dort aufgeführten Leistungen.
    Maßgeblich ist der Inhalt des jeweils angenommenen Angebots. Mündliche Vorabgespräche, unverbindliche Anfragen oder bloße Interessensbekundungen ersetzen nicht den Inhalt eines angenommenen Angebots.
    Mit Angebotsannahme bestätigt der Kunde, Umfang, Preis und Abrechnungsstruktur der beauftragten Leistungen zur Kenntnis genommen zu haben.

§ 4 Leistungszeitraum und Vertragsdauer

  1. Verträge werden, sofern nicht anders vereinbart, unbefristet geschlossen.
  2. Kündigungen sind jeweils zum Monatsende mit einer Frist von 14 Tagen möglich.
  3. Eine Mindestanzahl an vereinbarten Leistungen kann Bestandteil des Vertrages sein. Wird diese nicht in Anspruch genommen, ist dennoch die volle vereinbarte Vergütung zu zahlen.

§ 5 Preise und Zahlung

  1. Preise richten sich nach dem jeweils gültigen Angebot oder den individuell vereinbarten Konditionen.
  2. Alle Preise sind Nettopreise in Euro zuzüglich Umsatzsteuer.
  3. Die Zahlung erfolgt innerhalb der Rechnung angegebenen Frist nach Leistungserbringung.
  4. Bei Zahlungsverzug behält sich Nikki Media vor, Mahngebühren sowie Verzugszinsen nach den gesetzlichen Bestimmungen zu erheben.
  5. Bei nicht fristgerechter Zahlung ist Nikki Media berechtigt, Leistungen bis zur Begleichung zurückzuhalten.
  6. Konzeptionelle, strategische und planerische Leistungen gelten mit ihrer Erstellung oder Übermittlung als erbracht und sind entsprechend abrechnungsfähig.
    Dies gilt insbesondere für Content-Pläne, Redaktionspläne, Strategiepapiere, Themenlisten, Konzepte, Analysen oder vergleichbare Leistungen.
    Die Vergütungspflicht entfällt nicht dadurch, dass der Kunde die Leistung im Anschluss nicht nutzt, später startet, verschiebt oder eine weitere Zusammenarbeit nicht zustande kommt.

§ 6 Terminvereinbarungen und Ausfallregelung

Neukunden

  1. Gebuchte Termine sind verbindlich.

  2. Um gegen einen finanziellen Schaden abzusichern, gelten für Absagen bei Neukunden folgende Stornobedingungen:

    Bis 7 Tage vor dem Termin ist eine kostenfreie Stornierung möglich. Erfolgt die Absage ab 7 Tagen bis 4 Tage vor dem Termin, werden 50 % des vereinbarten Honorars bzw. Rechnung fällig. Ab 3 Tagen vor dem Termin oder bei Nichterscheinen ohne Absage wird das volle Honorar (100 % des vereinbarten Honorars bzw. Angebotes) berechnet.

  3. Diese Regelung gilt ausschließlich für Neukunden. Für bestehende Geschäftspartner gelten gesonderte Vereinbarungen. Kostenlose Erstgespräche sind von der Ausfallregelung ausgenommen. Bei wiederholtem unentschuldigtem Nichterscheinen kann ein kostenloses Erstgespräch zukünftig jedoch nicht mehr angeboten werden oder per Vorkasse gezahlt.

  4. Absagen sind ausschließlich in Schriftform (per E-Mail) gültig. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs der Absage.

  5. Für bestehende Geschäftspartner sind gebuchte Termine ebenfalls verbindlich. Absagen sind schriftlich (per E-Mail) mitzuteilen.

  6. Bei kurzfristigen Absagen oder Nichterscheinen ohne vorherige Absage kann nach Ermessen von Nikki Media eine angemessene Stornogebühr bis zur Höhe des vereinbarten Honorars bzw. der Rechnung zuzüglich Umsatzsteuer erhoben werden, um wirtschaftlichen Schaden abzudecken. Auch hier sind kostenlose Erstgespräche von der Regelung ausgenommen.

§ 7 Stornierung und Verschiebung von Leistungen

Bereits erbrachte Leistungen sind in jedem Fall zu bezahlen, auch wenn der Kunde den Vertrag vorzeitig beendet.

Stornierungen sind kostenfrei möglich, wenn sie mindestens 7 Tage vorher erfolgen. Bei Nichterreichen der vereinbarten Mindestanzahl an Leistungen ist dennoch die volle vereinbarte Vergütung zu zahlen. Wird ein Auftrag nach Vertragsschluss ganz oder teilweise storniert, verschoben oder nicht weitergeführt, sind bereits erbrachte Leistungen, begonnene Teilleistungen sowie reservierte und eingeplante Kapazitäten entsprechend dem vereinbarten Angebot zu vergüten.
Bereits erstellte Konzepte, Planungen, Entwürfe, Content-Pläne, Strategien oder sonstige vorbereitende Leistungen gelten als erbracht, sobald sie erstellt, vorbereitet oder dem Kunden übermittelt wurden.

§ 8 Haftungsausschluss

  1. Nikki Media übernimmt keine Garantie für einen bestimmten Erfolg oder konkrete Ergebnisse der vereinbarten Maßnahmen.
  2. Der Kunde ist sich bewusst, dass die Wirksamkeit der Dienstleistungen von vielen Faktoren abhängt, die außerhalb des Einflussbereichs von Nikki Media liegen.
  3. Eine Haftung für Entscheidungen des Kunden, die auf Grundlage der erbrachten Dienstleistungen getroffen werden, ist ausgeschlossen.
  4. Nikki Media haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird ausgeschlossen, außer es handelt sich um Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

§ 9 Mitwirkungspflichten des Kunden

  1. Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Leistungserbringung erforderlichen Inhalte, Informationen, Materialien, Zugänge, Freigaben und Rückmeldungen rechtzeitig und vollständig zur Verfügung zu stellen.
    Verzögerungen oder Ausfälle, die durch fehlende, verspätete oder unvollständige Mitwirkung des Kunden entstehen, gehen nicht zulasten von Nikki Media und verlängern etwaige Leistungsfristen angemessen.
    Der Vergütungsanspruch von Nikki Media bleibt hiervon unberührt.
    Ein Anspruch auf Rückerstattung, kostenfreie Nachholung oder Verlängerung des Leistungszeitraums besteht in diesen Fällen nicht.

§ 10 Übermittlung und Zugang von Leistungen


Leistungen gelten als übermittelt, sobald sie dem Kunden per E-Mail, Cloud-Link, Messenger, Projekttool, Angebotssoftware oder auf sonstigem vereinbarten digitalen Weg zur Verfügung gestellt wurden.
Es obliegt dem Kunden sicherzustellen, dass er Nachrichten, Dateien und Links über die vereinbarten Kommunikationswege empfangen und abrufen kann.
Technische Probleme, unterbliebene interne Weiterleitungen oder unterlassene Prüfungen auf Kundenseite berühren die Erbringung der Leistung und die Vergütungspflicht nicht, sofern Nikki Media die Übermittlung nachweisen kann.

§ 11 Nutzungsrechte an Konzepten und Inhalten
Soweit Nikki Media dem Kunden Konzepte, Content-Pläne, Strategien, Texte, Skripte, Entwürfe oder sonstige Arbeitsergebnisse zur Verfügung stellt, gehen etwaige Nutzungsrechte erst mit vollständiger Bezahlung der jeweiligen Vergütung auf den Kunden über, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Eine Nutzung, Weitergabe, Vervielfältigung oder Umsetzung vor vollständiger Zahlung ist unzulässig.

§ 12 Kommunikationswege

Die Kommunikation erfolgt vorrangig über WhatsApp, E-Mail, Telefon, Google Meet oder Microsoft Teams. Der Kunde stellt sicher, dass er über diese Kanäle erreichbar ist.

Der Kunde stellt sicher, dass Nachrichten, die über diese Kanäle gesendet werden, ihn erreichen und dass er diese regelmäßig prüft.

§ 13 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze. Nähere Informationen sind in der Datenschutzerklärung von Nikki Media geregelt. Nikki Media ist berechtigt, projektbezogene Unterlagen, Kommunikationsnachweise und Arbeitsergebnisse im Rahmen gesetzlicher Aufbewahrungsfristen sowie zur Vertragsdokumentation zu speichern.
Darüber hinausgehende Rohdaten, Arbeitsdateien oder Zwischenstände können nach angemessener Frist gelöscht werden, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Interessen entgegenstehen.

§14 Widerrufsbelehrung

Die Leistungen von Nikki Media richten sich in der Regel an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB sowie an Personen, die die Leistungen im Zusammenhang mit der Vorbereitung oder Aufnahme einer selbstständigen Tätigkeit in Anspruch nehmen.
Ein gesetzliches Widerrufsrecht für Unternehmer besteht nicht.
Sofern ausnahmsweise ein Vertrag mit einem Verbraucher geschlossen wird, gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte nur, wenn und soweit diese zwingend anwendbar sind und gesondert ordnungsgemäß belehrt wurde

§ 15 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von Nikki Media.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.